Praktijkregels
- Cliënten dienen zich volgens de algemene geldende normen en waarden te
gedragen.
- Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken
welke niet of te laat
geannuleerd worden, zullen bij u in rekening worden gebracht.
U kunt de afspraak telefonisch (zowel op het praktijknummer als op het
06-nummer) of per
email afzeggen. Mocht u ziek zijn, bel dan in de ochtend voor 8.15.
Anders wordt het
verzuimtarief bij u in rekening gebracht.
- Tijdens de eerste afspraak dient u uw legitimatie bewijs, pasje van de
verzekering en
eventueel uw verwijzing mee te nemen.
- Neem altijd een badhanddoek mee
en makkelijk zittende kleding met een strakker shirt.
- U bent zelf verantwoordelijk om voldoende op de hoogte te zijn van uw
eigen
verzekeringsvorm, verzekeringsvoorwaarden en hoeveel behandelingen u
vergoed krijgt door
uw verzekeraar.
- Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de
wachtruimte achterlaat let
dan op dat daar geen waardevolle spullen in aanwezig zijn.
- Oefentherapie Bunnik aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstel of
beschadiging van
eigendommen in de praktijk of daarbuiten.
- U dient uw eventuele vervoermiddel zodanig te parkeren dat anderen
daar geen overlast van
ondervinden.
- Als u tijdens het wachten lectuur leest dient u dit terug te leggen op
de daarvoor bestemde
plaats wanneer u de wachtruimte verlaat.
- Reanimatie wordt, als de omstandigheden daarom vragen, altijd
toegepast. Wilt u niet
gereanimeerd worden, dan dient u dit kenbaar te maken door een
ondertekende wilsverklaring.
- In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of
de hiertoe bevoegde
instanties (brandweer, politie) op te volgen.
- Oefentherapie Bunnik verzoekt u gebreken of storingen direct te melden
bij één van de
medewerkers.
- Roken is niet toegestaan.
- Huisdieren zijn niet toegestaan.
Privacyregels
De
oefentherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen
voeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens.
Op deze registratie is de wet op de Persoonsgegevens van toepassing.
Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de
aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de
gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het
inzagerecht van de cliënt. Al deze zaken zijn in een reglement
vastgelegd.
Reglement
Uiteraard gaat uw oefentherapeut zorgvuldig met de gegevens om: daarom
is naast de bovengenoemde Wet op Persoonsregistraties, een aantal regels
vastgelegd in een privacy reglement. Onderstaand is het reglement
weergegeven:
- Behalve
de oefentherapeut die u behandelt heeft ook een beperkt aantal andere
personen
toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn
bijvoorbeeld de
waarnemers, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze
personen hebben een
geheimhoudingsplicht.
- Vertrouwelijke gegevens (cliënt) worden zodanig afgeschermd dat ze
niet voor derden
zichtbaar zijn.
- U heeft het recht om de gegevens die over u zijn vastgelegd in te
zien. Indien u meent dat
gegevens onjuist zijn vastgelegd kunt u de behandelende oefentherapeut
verzoeken deze te
wijzigen.
- Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het
medisch dossier
opgeslagen.
- Teneinde de oefentherapie verder te kunnen ontwikkelen en op een hoog
peil te houden moet
er wetenschappelijk onderzoek worden verricht. Daarvoor is het ondermeer
noodzakelijk dat er
statistieken worden opgesteld. Als uw gegevens daarvoor worden gebruikt
zullen deze, om uw
privacy te waarborgen, niet tot u persoonlijk herleidbaar zijn (anoniem).
- Als u er bezwaar tegen heeft dat uw gegevens voor (anoniem)
wetenschappelijk onderzoek
worden gebruikt kunt u dat mededelen aan uw oefentherapeut.
- Wanneer het voor het onderzoek van belang is dat gegevens wel tot u
persoonlijk herleidbaar
zijn, zullen deze pas worden verstrekt (aan de onderzoeker) wanneer u
daarvoor schriftelijke
toestemming heeft verleend.
- Gegevens van cliënten worden niet aan derden verstrekt ook niet aan
naaste familie.
Gegevens worden pas vrijgegeven nadat de cliënt hiervoor toestemming
heeft gegeven. Ook
na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
- Nadat de cliënt behandelt is, worden de gegevens 15 jaar zodanig
gearchiveerd dat alleen een
beperkte groep mensen deze gegevens in kan zien.
- Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met
uw gegevens omgaat,
kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar
maken.
Klachtenregeling
De oefentherapeut zal al het mogelijke doen u de
hulp te bieden die u nodig heeft. Een goed onderling contact is daarbij
belangrijk. Gelukkig zijn de meeste cliënten tevreden met de behandeling
die zij krijgen. Maar heeft u een klacht over de gang van zaken in de
praktijk, de behandeling of de manier waarop uw oefentherapeut met u
omgaat, dan is het goed om dat kenbaar te maken. Als eerst is het de
moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw oefentherapeut. Bent u
niet tevreden over de uitkomst van dit gesprek, dan kunt u dit per brief
of email kenbaar maken. Wilt u meer informatie over de klachtenregeling?
Zie daarvoor de folderklachtenregeling.
Folder Klachtenprocedure |
|